【出勤について】
出勤時は以下のことに気を付ける
・身支度は朝礼始まる前に終わらせる
（遅れた場合は遅刻扱いになる）
・店内でのスタイリング/セットは8:30/9:30前までに終わらせる
・お店でスタイリングする際、会社のスタイリング剤を使用しても良い
・遅刻の場合は店長に個人LINEに連絡する
【朝の準備について】
お客様に不快な思いをさせないため、
大切なゲストをお迎えするのにふさわしい店内美化に努めましょう
（シャンプー台）
・ホットタオルを作る （柔軟剤はキャップの半分以内、 予約数+3枚）
⚪︎ナノプレッソ
軟水機に水いれてろ過してボトルに水いれる
（カルシウムとかとれてカマの中が水アカとかつきにくくなる）
開ける時上から下の順であける
閉める時は下から上の順
ドライモード （パーマ、ストレート
ウェットモード （トリートメント
排水レバーは冷めてる状態
蓋は6時間後まであけれない
営業中で水足りなくなった時
プレッシャーレベルマックスになってること確認して下のボトルに軟水いれて給水レバーで上に入れる
赤いところは営業中（電源入ってる状態）いじらない
洗う時洗浄剤いれてupperランプまで水入れて
洗浄モード 2時間おいて水抜く そしたらも一回水いれてぬく
（フロア）
・床を掃く
・セット面 鏡、テーブル、椅子を綺麗に拭く
・予約表を見てワゴン準備
（スタッフルーム）
・乾いたクロス、イヤーキャップを片付ける
・洗濯機に入ってるタオル乾燥機に入れる
・タオルを畳む
（外）
・看板を出す(プレジャーのみ)
・外まわりを掃く・駐車場のゴミひろい
（フロント）
・フロントマットコロコロ
・商品棚、お客様お持ち物用の棚（ロッカー）のほこりをハンドモップで綺麗にする
（iPad)
・指紋を拭き取る ホーム画面に戻す 消毒する
・楽天マガジン履歴削除
【夕方の掃除について】
（フロア）
・ドライヤーで毛出し、床を掃く（iPad)→指紋を拭き取る・ホーム画面に戻す・楽天マガジン履歴削除・充電する
・鏡拭く・スタイリング材などの整頓・バリカン充電
（シャンプー台）
・シャンプーボールマジックリンとスポンジで磨くきれいにタオルで拭く
・排水溝の髪の毛を取る
・スチーマーの受け皿の水を捨てる、中の水滴をきれいに拭く
・シャンプー台の下を雑巾できれいに拭く
・シャンプー剤、薬剤等の補充
・イヤーキャップを洗う→拭く→干す
・シャンプークロスは毎日洗濯する
・首置き台拭いて洗って陰干し
（カラー剤着いてると破ける）
・流し口の蓋開けて帰る
下から水漏れした場合対処法↓
下のボルトはずして栓を時計回しで真横にしたら閉まる
・椅子は合皮レザーだから掃除で拭くときアルコールは使わない
・ボウルは研磨剤等使わないスポンジで！コーティングとれる
（ワゴン）
・ワゴンを拭く、毛出しする
・シングルピンや輪ゴムなど整理する
・上のタオルを新しくする
・翌日に早朝セットがある時はワゴン準備
・全ての道具があるか確認
(スタッフルーム)
・床を掃く
・テーブルを拭く
・乾いてるクロスは畳む
・乾燥機のフィルター洗濯機のフィルターを外してきれいにする
・洗濯機の予約
(トイレ)
・鏡を綺麗にする
・使用後のペーパータオル ゴミを回収する
・便器磨く、トイレシートで便座拭く
(ゴミ捨て）
・フロント 流し シャンプー台ゴミ捨て
・ダンボールも各店決められた曜日に捨てに行く
・店舗で決められた日にゴミを捨てる
【週末のプラスの掃除】
・シャンプー台、スタッフルーム、バックヤードのゴミをまとめる
・全てのクロスの洗濯
・シャンプー台の椅子の電源切る
【退勤前チェックシート】
退勤前は必ず以下の全ての項目をチェックをすること
□POSレジの電源切っているか
□洗濯機の予約、乾燥機にタオルが残っていないか
□レッスンの片付け（クランプ・ はけ・ カップ・床はき）
□トイレの電気
□エアコン
□フロア、バックヤード、スタッフルームの電気
□換気扇の電源
□ブラインドは閉める
⬜︎シャンプー台の蛇口しっかり硬くなるまで閉める必ず！！
【朝礼、終礼について】
〜朝礼〜
・９：３０から朝礼を開始し９：４０までに終了する
・朝の挨拶
・お客様の申し送り
・アシスタントの練習内容、合格したカリキュラム
・連絡事項
・店長から一言
「今日も一日よろしくお願いいたします。」
〜終礼〜
・『ありがとうございました』
・営業での視点、反省点、良かったところなど
・次回予約の人数
・店長から一言
・連絡事項（お休みなど）
「今日も一日ありがとうございました」
【休憩時間について】
・休憩に入る際は、手の空いているスタッフに声をかける
・休憩１時間
・休憩後も声かけをして、まだ休憩を取れていないスタッフに配慮する
（済ませたら、次の人に代わるのが基本のマナー）
※休憩が取れなかったからといって、
後日その分の休憩を取ることはNG
給料の中に【みなし残業代】の項目がある為
※自分一人だけがのんびり過ごすのではなく、
全員の食事時間がきちんと取れることを第一に考えること
【電話応対について】
声のトーンを上げてハキハキと！
「お電話ありがとうございます。ライフイズ◯◯の〇〇でございます」
「はい、承知いたしました。メニューはお決まりでしょうか？」
「はい、承知いたしました。ご予約確認いたしますので少々お待ちくださいませ」
保留ボタンを押す、店長やスタイリストに確認する
「お待たせいたしました◯日の◯時でご予約お取りできますのでお名前フルネームでお伺いしてもよろしいでしょうか？」
「ありがとうございます、◯日、◯時でお待ちしております。お電話ありがとうございます、失礼いたします。」
→相手が電話を切ったら切る
【休暇、時間外出勤の相殺について】
☆早朝・公休・有給
・既存のゲストのみ早朝セット可◎
・早朝料金が発生した施術時間分のみ相殺（例：8:00～1時間施術→1時間早めに退勤or遅く出勤）
店長と相談しなるべく早めに相殺すること！
・シフトのグループLINEで希望を期限までに提出、２ヶ月前までに決定すること（有給も含めて）
・入社半年までは特別休暇を3日取得できる。入社半年後に有給が
10日に増える
夏休みは入社1年後に5日取ることができる（3、7、12月以外で）
・半休は午前10時～13時45分まで、午後14時45分～19時まで
・シフトの変更は基本無し、やむを得ない理由の場合は店長orシフト管理者に相談する
（変更した場合、グループLINEで変更する前の日にちと変更した日にちを報告する）
・休みの時に出勤しゲストを施術する場合はキャパ人数を変更する為、シフト管理者に伝えて予約数を増やしてもらうこと
・休み希望はあくまで希望である為スタイリスト同士、アシスタント同士ががなるべく被らないように休みを決める。被った場合は被った本人たちで相談
【オペレーションについて】
◎ゲストファースト（オペレーション）
ゲストが美容院で過ごす間、ゲストが不愉快な思いをしないよう気遣いをすること！Life is…に来てよかったと思ってもらえるように
・施術中のゲストの表情を細かくチェック
・空調管理
※汗などをかいて暑そうな場合→クッション外す、
ドリンク先出す、エアコン、タオル、ドライヤーで冷風当て
るなど ※寒い場合→膝掛け、エアコンなど
・名前を添えて接客「◯◯様、ご案内いたします」「◯◯様、
お薬しみたりしてないですか？」など
・咳をしているゲストなどにはペットボトルのお水を出す
・スタイリストが来なくて待っているゲストがいたら
ドリンク出す、タブレット渡す
・お手洗いまでのご案内、誘導（本店の場合は電気をつける）
帰ってきたら席かシャンプー台のまで誘導
・入客するとき「失礼します」出る時は「失礼しました」
一言を必ず鏡でゲストに向かって言う
・お出迎えは入り口で待機、お見送りは出口まで行く
・施術中、スタイリストに話しかける時は鏡越しで
「お話し中、失礼します」の一言
→小声ではなく普通の声量で
（コソコソ話してると不快感に感じる方もいる為）
・差し入れをいただいたらゲストに全員お礼を言いに行く
・カラーが顔や顔まわりについたら謝罪し、すぐリムーバーで
拭き取ること（色素沈着するため）
・〜のほう、〜でよろしかったでしょうか？
〜からお預かりします、〜にいたしますか？
などバイト敬語に気をつける。
・爪の長さに気をつける（シャンプーやマッサージに支障が出ないようにする）
【入客時施術適正時間について】
入客時の施術適正時間について
カット １時間
カラー＋カット ２時間
（メンズは１時間半）
（カットなし −30分）
パーマ＋カット ２時間
ストレート＋カット３時間半
カット＋ブリーチ ４時間
（ヘッドスパ 上記＋30分）
時間オーバーをしている場合は予約が優先
その中で早く帰せるゲストを優先して仕上げる
【公式LINE、インスタグラムについて】
◎公式LINE
・毎週火曜日各店で更新（セールス系は無し、あくまでゲストへの記憶付けが目的であること）
例）スタッフ写真、動画、予約状況、プロモーションなどゲストに利益がある内容はOK
・新規の方には公式LINEの登録は必ずしてもらいトークにフルネームで送ってもらう1日後、2週間後、30日後と自動配信される
◎インスタ
・空き情報を載せる時、１枠で予約を制限しないこと（なるべく枠を広げてあることでたくさんのゲストが予約できる為）
・インスタ広告は5000円まで会社が負担、毎月広告を回すこと
・インスタのストーリーのゲリラクーポンは禁止 （自分の価値を自分で下げないこと、安売りになる為）
【スタイリスト手当、歩合率】
◎歩合制度※指名技術売上税抜50万以上から歩合発生
50万〜100万 10％
101万〜130万 15％
131〜150万 20％
151〜180万 30％
181万〜210万 35％
211万〜230万 40％
フリー歩合は一律 5％
店販一律（税抜価格）10％
◎スタイリスト手当
【Jr.スタイリスト】＋5千円
3ヶ月連続指名売上50万達成でスタイリスト昇格
【スタイリスト】＋1万円
3ヶ月連続指名売上100万達成でトップスタイリスト昇格
【トップスタイリスト】＋2万
3ヶ月連続指名売上150万達成でトップディレクターに昇格
【トップディレクター】＋3万
※全て税抜で達成の場合、技術売上歩合にプラスして支給
【レジ】
◎担当者の指名は赤色、フリーは黒で打ち分ける
【HPB】のポイント処理を同時に行う
（金券→ホットペッパーポイント→ポイントを打つ→残りの金額
を打つ）
・ポイント引き忘れの場合には次回、現金で返金orホットペッパーの処理をする（来店処理後にゲストを選択して予約詳細→来店処理申請→利用ポイントを０にする→修正確認）
【マイコレ】のポイントは１回に使えるのは2000円まで！
必ず担当打ちにすることポイントの有効期限は最終来店から１年間。ポイントは消滅しないのでスタイリストが把握する
・お会計金額から0.5%付与HPBポイント、次回予約の割引との併用可能◎ 紹介、割引クーポン併用は不可✖️
【クレジットカード】の暗証番号がわからない場合は緑の実行ボタンでスキップしてサインをしてもらう
・PayPay以外はクレジット打ち、PayPayは電子マネー
・加盟店控えは保管、お客様控えはゲストにお渡しする
【スタッフヘアについて】
・営業後、スタッフヘア無料（美容師としてオシャレを発信する側であるためいつでも可愛く、かっこよく綺麗にいるために！）
・スタッフ施術をする場合、お店を使用することを店長に必ず報告すること
・スタッフ施術後、報告書を書いて店長にサインをもらうこと こ※材料費、電気代がかかってることを忘れずに！
・営業中、休みのスタッフが施術をする場合は半額でお会計する（その場合は報告書は無し）
【カリキュラムについて】
1年目
4月・ウェット・マッサージ・プレシャン
・シャンプー
5月・クレンジングスパ・スパ
・グレイカラー・リタッチ・カラー
・ヘッドスパ
6月・ブリーチリタッチ・ストレート
7月・パーマ
（スパイラル・ルート・ツイスト・波巻き）
8月・眉カット・パーティー系アレンジ
9月・夜会・おかみ系アレンジ
（お祭りアレンジ）
10月・着付け・ハイライト
11月12月・着付け（ 成人式準備）
1月・成人式（着付け・セット）
・カット（ワンレン）
2月・グラボブ（レイヤー・タイトボブ）
2年目
3月・刈り上げ（シザーのみで）
4月・刈り上げマッシュ
5月・センターパート
6月・短髪
7月・50スタイル
8月9月・モデル※カットカラー 6人、
カットパーマ 4人、
カット（ショート 3人、ミディアム 1人、
ロング 1人、メンズ 3人、レイヤー 2人）
10月11月 ・オーディション
（カットカラー カウンセリングから仕上げまで）
12月・スタイリストデビュー！
指名20万売上達成後、フリー入客
【皆勤手当て、お客様紹介制度、スタッフ紹介制度について】
【カットウィッグ申請書について】
アシスタントはカットが始まったら
ウィッグを1ヶ月に２台会社からもらうことができる。
その際は申請書を記入し各店舗の店長にサインをもらうこと
